Forsendelse og retur

Retur av varer og angrerett

Returadresse

Hyttemani.no Diversio AS Brynsveien 18E 0667 Oslo

Telefon: 458 02 740 (10–14 hverdager) E-post: kundeservice@hyttemani.no

Du kan også levere returen direkte til oss på adressen over mellom kl. 08:00–16:00 alle hverdager.

Viktig om returfrakt

Det er ikke fri retur. Du må selv betale kostnaden for å sende varen tilbake, men du får igjen frakten du betalte ved kjøpet (dersom du returnerer hele ordren).

Hvordan returnere en vare

Det holder at du legger ved ordrenummer og navn i pakken, slik at vi raskt kan behandle returen og tilbakebetalingen.

Husk:

• Ta vare på originalemballasjen – den skal brukes ved retur.
• Hvis du ikke har originalemballasjen, bruk annen egnet emballasje for sikker forsendelse.
• Ikke skriv direkte på emballasjen.
• Pakken må ikke sendes mot postoppkrav.

100 dagers angrerett

Hos Hyttemani.no har du 100 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Det betyr at du kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 100 dager.

Slik angrer du:

• Før pakken er sendt: Slett ordren selv på «Min side» eller ring oss på 458 02 740.
• Etter at pakken er sendt: Send varen tilbake til oss innen 100 dager etter at du mottok den.

Viktig:

• Varen må være i samme stand som da du mottok den (ubeskadiget og i originalemballasje der det er mulig). Har du tatt varen i bruk som din egen, kan angreretten ikke benyttes fullt ut.
• Åpning av pakken er normalt ikke til hinder for angreretten, så lenge varen fremstår som ny.
• Ved tilvirkningskjøp (f.eks. varer med logo eller trykk etter dine ønsker) må du betale for utført arbeid og materialer.

Hvis du ikke henter pakken og forholder deg passiv, vil dette bli behandlet som en retur. Du vil da bli belastet med frakt tur/retur + et behandlingsgebyr på kr 250,-.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi deg normalt innen 3 virkedager. Eventuell verdiforringelse trekkes fra hvis varen er brukt eller skadet.

Alle kunder mottar angrerettskjema som vedlegg i ordrebekreftelsen på e-post.

Reklamasjon og garanti

Våre garantier begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Har du mottatt en defekt vare, tar vi imot reklamasjon og behandler saken så raskt som mulig. Ta kontakt med kundeservice før du sender varen tilbake.

Har du spørsmål?

Vi ønsker at du skal føle deg godt ivaretatt også etter kjøpet. Ta gjerne kontakt med oss hvis du er usikker:

• Telefon: 458 02 740 (10–14 hverdager)
• E-post:kundeservice@hyttemani.no

Mer informasjon om angrerett og retur finner du på Forbrukerrådets nettsider: https://www.forbrukerradet.no/angrerett/